Прокат автомобилей - это черная овца туристической индустрии?

Все мы слышали кошмарные истории о нежелательных претензиях и расходах на возмещение ущерба после возврата арендованного автомобиля или о таинственных налогах, которые появляются в начале аренды от операторов по аренде, которые работают ниже отраслевых стандартов. Но являются ли эти кошмарные истории стандартными для индустрии? Давайте взглянем.

Обработка иска о повреждении транспортного средства

Некоторые операторы недавно были уличены в том, что они взимают с клиентов завышенную плату за ремонт своего арендованного автомобиля, фальсифицируя расходы на ремонт, возлагаемые на клиента, а затем устраняя повреждения по более низкой цене.

Однако большинство австралийских компаний по аренде автомобилей не одобряют такой вид практики, и хотя некоторые из них были уличены в ином и серьезно оштрафованы, большинство, поступают правильно со своими клиентами, ища авторитетных ремонтников по самым выгодным ценам и снабжая клиентов. счет-фактура, соответствующий счету ремонтной компании. (Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей собственной политикой устранения повреждений. )

Скрытые сборы и налоги

В 2009 году ACCC опубликовала документ о справедливой торговле в секторе проката автомобилей , который является руководством для всех операторов проката автомобилей, как поступать со своими клиентами правильно. В нем говорилось о возможных недобросовестных методах, которые некоторые компании по аренде автомобилей рекламировали с опережением цены, не включающей все обязательные сборы и сборы (реклама-приманка). Другими словами, реклама арендованного автомобиля за 29 долларов в день с последующим взиманием дополнительных сборов аэропорта, регистрационных сборов, GST, административных сборов и тому подобного было сочтено вводящим в заблуждение и обманчивым, и это слишком правильно.

Хотя некоторые операторы были пойманы и оштрафованы за игнорирование этого простого запроса ACCC, большинство из них поступили правильно и сегодня назвали цену аренды автомобиля, которую вы ожидаете заплатить, когда забираете свой автомобиль.

Мы в аэропорту?

В секторе аренды автомобилей в австралийском аэропорту есть два типа операторов. «В аэропорту» и «вне аэропорта». Разница проста: у одного оператора есть стол или столы внутри терминала аэропорта со своим арендным парком в собственных специально отведенных для аренды отсеках на территории аэропорта, а у другого нет, так как ему требуется автобус, встреча и встреча, либо он полагается на клиент должен самостоятельно добраться до автобазы по аренде автомобилей, расположенной за территорией аэропорта.

Проблема в том, что некоторые операторы проката автомобилей за пределами аэропорта запутывают ситуацию, обманывая клиентов и рекламируя, что они находятся в аэропорту, чтобы увеличить продажи. Это приводит к тому, что клиенты пытаются найти несуществующий пункт проката, а затем в конечном итоге вынуждены выезжать из аэропорта, чтобы забрать и вернуть свой арендованный автомобиль, что может быть неудобством, если вы спешите.
Поскольку эта практика все еще применяется сегодня, самый простой способ проверить, есть ли у вашего оператора по аренде автомобилей стол в терминале аэропорта, - это просто посетить официальный веб-сайт аэропорта, на котором перечислены операторы аренды автомобилей в аэропорту, у которых вы можете арендовать автомобиль в их терминалы.

Мы предпочитаем быть полностью предвзятыми и прозрачными в отношении каждого аспекта нашего процесса аренды, а также до и после обслуживания, чтобы стать вашим первым выбором в следующий раз, когда вы решите арендовать автомобиль.

Нужна аренда автомобиля?

Если вы ищете выгодную аренду автомобиля для следующего отпуска или деловой поездки, но без кошмарных историй, перечисленных выше, мы можем вам помочь. У нас есть парк автомобилей новой модели на выбор, а также мы располагаемся внутри большинства  терминалов австралийских аэропортов .